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溝通不是為了說服別人，而是為了理解別人
在世間，當我們拒絕別人的時候，實際上是需要智慧的，得讓人很愉快地接受拒絕。
佛門講法無定法，做任何事都需要一定的時間、空間和一定的因緣，如果心存慈悲，自然會有解決問題的智慧和方法，臨時抱佛腳肯定是不行的。
智慧不是外面給我們的，我們每個人本來就有智慧，只是因為被我執下的煩惱遮蔽住了。現在我們把煩惱減輕了，智慧自然就被開發出來了。比如，在寺院裡吃飯的時候不說話，久而久之，人的內心會變得很安靜，就會看到自己需要改進的地方，就會進步。
有人問，如果跟一個戾氣很重的人溝通，我們是忍著不說，還是順著他或者跟他作對？
其實，我們要明白一點，溝通不是為了說服別人。溝通是為了理解別人，如果你理解了他的戾氣，他的戾氣就開始減弱；如果你抱怨冷漠，他的戾氣就會增長。
現在善於表達的人越來越多，善於聆聽的人越來越少。其實，什麼是好好說話？很大部分是你好好聽人家說了什麼，然後再以愛心和智慧來回答。
有一次，一個法師從外地回到寺里後，跟師兄聊了一些心事，就是想傾述一下心情，但這位師兄理解錯了，誤以為小師弟需要他的開導，於是就好為人師了一番，結果這個法師聽不進去，最終兩人不歡而散。師兄委屈地把此事匯報給師父。師父說：「有時候，傾聽比說話更重要。你應該聽他說，听就可以了。」
在中國，人們常常說上善若水，水容萬物。當一個有上善之美稱譽的水接收到不善之語的時候，它的形狀就會變得猙獰、難看，可想而知，當我們人心受到了不善傷害的時候是什麼樣子，水且如此，人何以堪？
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